Spedizione gratis per ordini uguali o superiori a 60,00€

Resi e Rimborsi

Vuoi restituire un articolo? Nessun problema!

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna o ritiro del tuo ordine.

Ricorda: qualunque sia la motivazione e la modalità da te scelta per il reso, dovrai prima inoltrare la tua richiesta.

Qui di seguito i passaggi dettagliati da eseguire:

1. RICHIEDERE IL RESO

Inoltrare la richiesta di reso è semplicissimo.

– OPPURE –

Tramite Email: 

Inviare una mail a sagicalzature@gmail.com facendo richiesta di reso includendo:

  1. Informazioni di contatto (Nome, Cognome, Email, Telefono, Indirizzo di spedizione nel caso effettueremo noi il ritiro)
  2. Informazioni per il reso (Numero ordine, codice articolo)
  3. Motivazione (Puoi non specificare la motivazione, mentre devi farlo nel caso in cui l’articolo risulta difettoso o la spedizione errata: articolo, colore o taglia sbagliati)
  4. Chi si occuperà della spedizione (Specifica se: 1. effettuerai la spedizione del reso tramite un vettore a tua scelta e a tue spese; 2. lascerai gestire la spedizione a noi con un costo di 3,50€ che verranno trattenuti dal rimborso; 3. effettuerai gratis la consegna presso un punto vendita)
  5. IBAN (Nel caso tu abbia pagato l’ordine tramite Contrassegno dovrai indicare l’IBAN e l’intestatario del Conto Corrente, in modo di poterti mandare il rimborso)

Tramite numero di telefono:

Chiama o manda un messaggio whatsapp al numero +39 327 795 8773. Parlerai con il nostro staff a cui riferirai le stesse informazioni di cui sopra. 

A questo punto, prima di procedere con le prossime fasi, attendi la nostra mail di autorizzazione al reso.

2. PREPARAZIONE DEI PRODOTTI PER IL RESO

Una volta ottenuta l’autorizzazione ad effettuare il reso, prepara il pacco da spedire. Riponi la merce nella loro scatola originale comprensiva di etichetta con codice a barre e imballa il tutto (puoi cercare di riutilizzare la busta con cui ti è arrivata la merce o in alternativa puoi utilizzare uno scatolone idoneo o della semplice carta da pacchi).

A questo punto..

 – Se avrai deciso di utilizzare il nostro servizio di ritiro, ti invieremo per email un’etichetta di reso. Stampa l’etichetta, applicala sul pacco e attendi il Corriere.
– Se avrai deciso di effettuare la spedizione con un vettore a tua scelta e a tue spese, invia il pacco a questo indirizzo:

Sa.Gi. Srls
Via delle Acacie 24, C/O Maxi Giuli
05018 Orvieto (TR)
ITALIA

– Se hai deciso di rendere la merce in uno dei Punti Vendita, non c’è bisogno di un imballo se non la sua scatola originale, comprensiva di etichetta con codice a barre. Recati presso il punto vendita portando con te una copia della email dell’autorizzazione di reso che ti abbiamo mandato, in forma cartacea o digitale.

3.RIMBORSO

Non appena sarà nei nostri magazzini, la merce sarà ispezionata dal nostro staff e se risulterà idonea partiranno immediatamente le procedure di rimborso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’ordine.

Nel caso tu abbia pagato tramite Contrassegno, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario, previa comunicazione IBAN e Intestatario Conto.

Nel caso in cui tu abbia deciso di rendere la merce presso un Punto Vendita, il rimborso avverrà comunque nelle modalità descritte sopra, non sarà possibile richiedere un rimborso in contanti.

I tempi di ricezione del rimborso dipendono dal metodo di pagamento.

A questo punto avrai completato la procedura! 


Costi, politiche e informazioni utili del servizio di Reso/Cambio

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare la richiesta di reso secondo le modalità indicate nella parte superiore di questa pagina, entro i 14 giorni.

COSTI

I costi di reso sono di 3,50€ che verranno trattenuti dal rimborso che riceverai.

Sono esclusi i casi in cui:

  1. L’articolo sia difettoso o ci sia stato un errore nella consegna;
  2. Sarai tu a gestire la spedizione del reso, a tue spese;
  3. Consegnerai il reso presso uno dei punti vendita;

In tutti questi casi non ti verrà addebitato nessun costo aggiuntivo.

CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Puoi avvalerti del diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Oltre tale tempistica non puoi più esercitare il diritto di recesso.

I prodotti restituiti avvalendosi del diritto di recesso devono rispettare certe condizioni. La merce deve essere in ottimo stato ed essere nuova. L’unico utilizzo ammesso è quello di prova per stabilirne la natura e le caratteristiche, senza segni di usura e sporcizia. Qualora il nostro staff segnali una diminuzione del valore del prodotto, il Cliente sarà ritenuto responsabile e quindi non risarcibile. I prodotti devono essere restituiti all’interno delle loro scatole originali comprensiva di etichetta con codice a barre e muniti di tutti gli eventuali accessori e istruzioni per l’uso. 

Nel caso di restituzione dei Prodotti attraverso spedizione, i Prodotti devono poi essere posti all’interno di uno scatolone da imballaggio o altri imballaggi idonei, unitamente al documento di trasporto presente nell’imballo originale.

L’accettazione o la mancata accettazione del diritto di recesso sarà comunicata tramite email.

Qualora la merce ricevuta non sia conforme alle nostre condizioni generali o non siano rispettati i termini dei 14 giorni, l’accettazione del recesso sarà rifiutata. In questo caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. Il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui ci sono stati consegnati.

Sargentini Calzature non è responsabile per il rimborso relativo a merce spedita ma non ricevuta ai nostri magazzini a causa di perdita, furto, danneggiamento o altre cause non imputabili alla nostra Azienda.